Was kann ich tun, wenn ich ein falsches Produkt / eine falsche Anzahl von Produkten erhalten habe?

Solltest du ein falsches Produkt oder eine falsche Anzahl von Produkten erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail unter customercare.eu@acon24.com. Bitte gib deine Bestellnummer und eine Beschreibung der falsch erhaltenen Produkte an. Die Kontaktaufnahme muss innerhalb von drei (3) Tagen nach der Entdeckung des Fehlers erfolgen, danach geht die Verantwortung für den Fehler auf den Kunden über.

Bitte beachte, dass deine Bestellung auch in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen kann. In der Sendungsverfolgung findest du alle Pakete, die wir an dich verschickt haben und deren detaillierte Sendungsinformationen. Falls ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, wird es dir zugeschickt, sobald wir es wieder auf Lager haben. Dies ist auf der Lieferübersicht vermerkt.