Wie kann ich den Artikel zurückgeben?

Unser Ziel ist es, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und sie sorgenfrei kaufen kannst. Wenn du dich aus irgendeinem Grund dazu entscheidest, ein von dir gekauftes Produkt zurückzusenden, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum erfolgen. Das Produkt muss sich in neuem, nie zusammengebaut, unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Wenn die Rücksendung ohne Verschulden von ACON erfolgt, sind die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen, zusammen mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 10 %, abhängig vom Zustand, in dem das Produkt wieder eintrifft. Wenn du dich dafür entscheidest, ein Produkt selbst zurückzusenden, benötigst du für die Rücksendung eine „Return Merchandise Authorization"-Nummer (RMA). Um die RMA-Nummer zu erhalten, sende uns bitte eine E-Mail an customercare.eu@acon24.com. Unser Kundendienst wird dir die RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen sowie die Adresse unseres Lagers mitteilen. Nur Rücksendungen mit gültiger RMA können erstattet werden.

Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz: Wenn die Rücksendung ohne Verschulden von ACON erfolgt, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung und die ursprünglichen Zollgebühren in Rechnung gestellt, zusammen mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 10 %, je nach dem Zustand, in dem das Produkt Sie erreicht.

Wenn du bei der Rücksendung unsere Hilfe in Anspruch nehmen möchtest, können dir unsere Kundendienstmitarbeiter dabei helfen, indem sie dir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung stellen oder eine Abholung durch die Spedition veranlassen. In diesen Fällen werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen, wenn die Rücksendung wieder in unserem Lager eintrifft. Wenn du unsere Hilfe bei der Rücksendung in Anspruch nimmst, wird unser Kundendienstmitarbeiter die Wiedereinlagerungsgebühr und die Anpassung der Rücksendekosten für die Erstattung berechnen und dich darüber informieren. Der vom Transportunternehmen vergebene Rücksendeschein/Code ist aufzubewahren.

Die moisten Produkte, die wir verkaufen, haben eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Bitte beachte unsere Garantiebestimmungen und Produktinfo-Seiten auf www.acon24.com, um Einzelheiten über die Garantie einzelner Produkte zu erfahren. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs gilt unsere Gewährleistungsrichtlinie.

Unsere Rückgabe- und Garantierichtlinien findest du hier: https://www.acon24.com/pages/customer-service