Yleensä tuotteet pysyvät ehjinä, vaikka itse pakkaus olisi vaurioitunut. Varsinkin raskaiden lähetysten yhteydessä pakkausvaurioita tapahtuu silloin tällöin. Jos pakkaus on vaurioitunut, tulee kuljettajaa/kuljetusyhtiön edustajaa pyytää laittamaan merkintä rahtikirjaan. Sen jälkeen tarkista paketin sisältö ja ota kuvia sekä pakkauksesta että itse tuotteesta.
Jos itse tuote on vaurioitunut tai jos osia puuttuu, pyydämme lähettämään kuvat, tilausnumerosi sekä tiedot puuttuvista tai vaurioituneista osista osoitteeseen acon@acon.fi. Pyrimme tarjoamaan sinulle virheettömän tuotteen mahdollisimman pian ja usein nopein tapa on lähettää vahingoittunut/puuttunut osa kuin palauttaa koko lähetys.
Yhteydenotto tulee tehdä kolmen (3) päivän kuluessa virheen havaitsemisesta, sillä sen jälkeen vastuu virheestä siirtyy asiakkaalle.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.