ACON expédie-t-il des commandes hors UE ?

Si vous souhaitez passer une commande à destination d’un pays hors UE, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : customercare.eu@acon24.com. Les tarifs de notre boutique en ligne incluent la TVA finlandaise (à 24 %). Du fait des formalités liées à la TVA et des procédures douanières, les commandes vers des pays hors UE sont effectuées manuellement. Le paiement doit être effectué par virement bancaire (facture PDF, paiement avant livraison) en euros (€). Veuillez noter que si votre devise n’est pas l’euro (€), votre banque peut vous facturer des frais de conversion. Dans la mesure où les produits sont expédiés hors UE, la TVA finlandaise n’apparaît pas sur la facture. Vous devrez la payer, ainsi que les éventuelles taxes et redevances douanières, à l’importation. Pour plus d’informations sur la TVA, les redevances douanières et les taxes de votre pays, veuillez contacter vos services douaniers locaux.

Pour passer une commande, nous avons besoin des informations suivantes :

1. Liste des articles et quantités pour chacun
2. Nom complet du client (nom et prénom)
3. Numéro de téléphone (au format international)
4. Adresse de livraison

Informations complémentaires pour les commandes à destination de la Suisse :

Les frais de port s’élèvent à 29 € pour le trampoline ACON Air 1,8 m, et à 99 € pour tous les autres trampolines ou packs trampoline ACON Air. Pour les autres articles, nous calculons les frais d’expédition en fonction du poids du produit demandé.

Une fois le paiement effectué, nous fournirons au transporteur les documents nécessaires pour effectuer les formalités douanières. Il faut généralement compter entre 1 et 2 jours ouvrables pour que les commandes quittent notre entrepôt central à Oulu, en Finlande, à destination du hub principal de DHL à Helsinki. Les conteneurs à destination de la Suisse étant expédiés une fois par semaine, généralement le vendredi, nos délais de livraison dépendent en très grande partie du moment où la commande a été passée. En règle générale, le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrables, après le départ de la commande de notre entrepôt central. Lorsque la commande arrive en Suisse, le transporteur se charge des formalités douanières et vous informe de la livraison. Vous recevrez une facture pour la TVA et le dédouanement de DHL par e-mail.

Informations complémentaires pour les commandes à destination de la Norvège :

Skyland trampolinepark AS, distributeur norvégien des trampolines ACON : https://skyshop.skyland.no/categories/trampoline.

Si vous souhaitez commander un autre produit, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : kundtjanst@acon24.se. Veuillez préciser votre numéro de TVA / d’identification personnel dans votre message.

Informations complémentaires pour les commandes à destination d’un autre pays hors UE (autre que la Suisse et la Norvège) :

Notre entrepôt central est situé en Finlande, et la livraison directe de colis à destination d’une adresse privée hors UE s’avère parfois complexe. Nous pouvons néanmoins livrer les commandes à l’aéroport international le plus proche, de façon à ce que le client vienne lui-même récupérer la commande ou organiser le transport de l’aéroport à son domicile. Si vous passez la commande pour une entreprise, il est en revanche plus probable que nous puissions vous proposer une livraison à l’adresse demandée. Les frais d’expédition et les délais de livraison estimés dépendent des produits et de la destination finale.