Yleensä tuotteet pysyvät ehjinä, vaikka itse pakkaus olisi vaurioitunut. Varsinkin raskaiden lähetysten yhteydessä pakkausvaurioita tapahtuu silloin tällöin. Jos pakkaus on vaurioitunut, tulee kuljettajaa/kuljetusyhtiön edustajaa pyytää laittamaan merkintä rahtikirjaan. Sen jälkeen tarkista paketin sisältö ja ota kuvia sekä pakkauksesta että itse tuotteesta.
Jos itse tuote on vaurioitunut tai jos osia puuttuu, pyydämme lähettämään kuvat, tilausnumerosi sekä tiedot puuttuvista tai vaurioituneista osista osoitteeseen acon@acon.fi. Pyrimme tarjoamaan sinulle virheettömän tuotteen mahdollisimman pian ja usein nopein tapa on lähettää vahingoittunut/puuttunut osa kuin palauttaa koko lähetys. Yhteydenotto tulee tehdä kolmen (3) päivän kuluessa virheen havaitsemisesta, sillä sen jälkeen vastuu virheestä siirtyy asiakkaalle.
Huomioithan, että runkoputket pääsevät joskus kuljetuksen aikana liikkumaan, jolloin maalipintaan voi tulla naarmuja. Tämä on onneksi vain kosmeettinen vaurio, sillä galvanoimalla tehty korroosiosuojaus runkoputken ulko- ja sisäpinnoille takaa sen, ettei maalipinnan kulumilla ole kestävyyteen tai käyttöön vaikutusta. Jos trampoliinipaketissasi on maalivaurioita, lisäämme niistä aina merkinnän järjestelmäämme. Pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa acon@acon.fi. Lisääthän viestiin kuvan/kuvat maalivauriosta/maalivaurioista sekä kopion kuitista tai tilausnumeron.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.