Wir bieten eine Garantie für die meisten unserer Produkte. Die Garantie reicht je nach Produkt von einem (1) bis zehn (10) Jahren. Die Garantiedauer und alle weiteren detaillierten Angaben zur Garantie findest du im Bereich der Produktbeschreibung in unserem Online-Shop.
Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler innerhalb der angegebenen Garantiefrist ab, solange das Produkt ordnungsgemäß aufgebaut und verwendet wird. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß oder Schäden, die durch Naturereignisse (z. B. Stürme) entstehen. Die von uns gewährte Garantie gilt für den privaten Gebrauch, es sei denn, es wird ausdrücklich eine Garantie für den öffentlichen Gebrauch erwähnt.
Wenn du Fragen zu unseren Garantiebestimmungen hast oder dein Kaufbeleg verloren gegangen ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail unter customercare.eu@acon24.com.
Im Falle eines Garantieanspruchs reparieren oder ersetzen wir beschädigte Teile oder Komponenten, die einen Herstellungsfehler aufweisen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an customercare.de@acon24.com, um einen Anspruch zu erfüllen. Wenn Sie eine Reklamation einreichen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung der Verwendung und Bilder an, damit unser Team die Ursache bewerten und eine angemessene Lösung finden kann. Bei Bestellungen, die außerhalb Europas (mit Ausnahme der Schweiz und Norwegens) und in Länder/Regionen innerhalb der EU versandt werden, die besondere Versandvorkehrungen erfordern (z. B. Inseln), sind die Kunden für die Lieferkosten der reklamierten Teile sowie die Rücksendekosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass sich die Rahmenrohre verschieben sich manchmal beim Transport, was Kratzer auf der Lackoberfläche verursachen kann. Zum Glück handelt es sich dabei nur um einen kosmetischen Schaden, denn der verzinkte Korrosionsschutz an den Außen- und Innenflächen des Rahmenrohrs sorgt dafür, dass die Beschädigung der Lackoberfläche keine Auswirkungen auf die Haltbarkeit oder den Gebrauch hat.
Wenn an deinem Trampolin-Paket Lackschäden vorhanden sind, notieren wir dies in unserem System. Bitte wende dich an unseren Kundendienst unter customercare.eu@acon24.com. Bitte füge der E-Mail ein Foto der Lackschäden und eine Kopie des Kaufbeleges oder der Bestellnummer bei.
Garantiezeiträume für alle Produkte:
Bitte beachte, dass die Garantiefristen für ACON Air Trampolin-Pakete am 1. März 2019 aktualisiert wurden.
Garantien für ACON Air Trampolinpakete ab 1. März 2019:
- Trampolinrahmen: 10 Jahre
- Sprungmatte: 5 Jahre
- Sicherheitspolster: 2 Jahre
- Federn: 5 Jahre (1,8m und 3,0m Trampolin 2 Jahre)
- Beilage: 1 Jahr
- Leiter: 1 Jahr
Garantien für ACON Air-Trampolinpakete vor dem 1. März 2019:
- Trampolinrahmen: 5 Jahre
- Trampolinmatte: 5 Jahre
- Sicherheitspolster: 2 Jahre
- Federn: 2 Jahre
- Beilage: 1 Jahr
- Leiter: 1 Jahr
ACON Fit 44 Zoll rund und 55 Zoll sechseckig:
- Rahmen: 10 Jahre
- Matte: 2 Jahre
- Lenker: 2 Jahre
- Bungee-Federn: 1 Jahr
- Andere Teile: 1 Jahr
Zubehör:
- Basketballkorb: 1 Jahr
- Bodenanker: 1 Jahr
- Wetterschutz: 1 Jahr
- elte: 1 Jahr
- Sonnensegel: 1 Jahr
- Trampolinräder: 2 Jahre
Airtracks:
- Matratze: 2 Jahre
- Pumpe: 1 Jahr
Hockey-Tor und Backstop-Netz:
- Rahmen: 2 Jahre
- Netto: 1 Jahr
Ersatzteile und Gratisgeschenke (für alle Produkte):
- Federn: 5 Jahre (1,8m und 3,0m Trampolin 2 Jahre)
- Rahmenteile: 2 Jahre
- Matte: 1 Jahr
- Sicherheitspolster: 1 Jahr
- Netto: 1 Jahr
- Bungee-Federn: 1 Jahr
- Andere Teile: 1 Jahr
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