Falls du einen Fehler oder eine Beschädigung am Produkt bemerkst, wende dich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail unter customercare.eu@acon24.com. Die Reklamation muss sofort nach Feststellung des Mangels/Schadens erfolgen.
Wir wickeln Reklamationen per E-Mail ab. Um eine Mängelmeldung zu machen, gehe bitte folgendermaßen vor:
- Mache Fotos von dem/den Defekt(en) und füge sie der E-Mail bei. Achte darauf, Fotos von den Defekten selbst und dem gesamten Produkt (falls zutreffend) zu machen, um unserem Kundendienst bei der Bestimmung der defekten Komponente zu helfen.
- Formuliere eine kurze Beschreibung des Defekts in der E-Mail.
- Füge der E-Mail eine Kopie des Kaufbelegs bei oder gib die Bestellnummer an.
Wir behandeln Reklamationen stets mit hoher Priorität.
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