Vad borde jag ta hänsyn till angående leveransen?

Produkterna levereras till leveransadressen via godstjänsten på arbetsdagar under kontorstid. Alla godstjänster transporteras endast till trottoarkanten. Föraren hjälper dig vanligtvis att lyfta föremålet från trucken till trottoarkanten och de kan också hjälpa till att flytta det beroende på hur upptagna deras scheman är. Observera följande viktiga detaljer om fraktleverans:

• Du kommer att vara ansvarig för att flytta föremålen till ditt hem eller bakgård när den har tagits bort från trucken till trottoarkanten. Leveranspersonalen är inte skyldig att flytta föremålet bortom trottoarkanten till ditt hem eller din bakgård (vissa kommer att göra det om du frågar artigt).
• Ytterligare kostnader kan uppkomma om du bor på en liten gata som inte är tillgänglig via en godsvagn. I sådana fall måste godsföretaget överföra ditt köp till en mindre lastbil för leverans. Om du vet att stora lastbilar inte kan nå din gata (ett problem i vissa städer och landsbygdsområden) måste du meddela oss innan du gör din beställning så att vi kan meddela godstjänsten. För frågor om fraktleverans, vänligen kontakta ACON via customercare.se@acon24.com

Kunden måste vara närvarande eller bemyndiga en annan person att ta emot leveransen. Godstjänsten kan ta ut extra kostnader för extra lagring, eller om de inte fångar kunden per telefon för att komma överens om leveransdatum, eller om leveransdatum har avtalats men ingen tar emot paketen. ACON har rätt att fakturera kunden efteråt för ytterligare kostander.

Föraren kommer att överlämna en fraktsedel till kunden för signering när paketen levereras till trottoarkanten. Paket bör kontrolleras för eventuella leveransskador innan de undertecknas. Det är normalt att förpackningen visar några tecken på slitage, men om förpackningen är tydligt trasig bör det kontrolleras om själva produkten är skadad. Om produkten är skadad måste detta skrivas upp i fraktsedeln. Därefter, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på customercare.se@acon24.com. Vänligen inkludera bilder på det skadade paketet och produkten samt ditt beställningsnummer. Kontakt måste tas inom tre (3) dagar efter upptäckten av skadan, efter det övergår ansvaret för felet till kunden.

Observera att det kan förekomma ytterligare förseningar under högsäsong, t.ex. Black Friday och jul. Nationella helgdagar kan också orsaka förseningar. Observera att även om vi strävar efter att säkerställa leveranser i rätt tid, kan det finnas omständigheter utanför vår kontroll som påverkar leveransscheman. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, t.ex. nationella strejker, transportproblem eller andra oförutsedda händelser.