Vad gör jag om jag mottagit ett skadat paket?

Oftast levereras paketen fullständigt hela och fina men ibland, speciellt vid leverans av tunga varor, kan paket ta lite av en hit under leveransen. Om ditt paket är skadat under transport, ta bilder av skadan. I flesta fall betyder dock skador på förpackningen inte att själva produkten är skadad. När du har tagit bilder på skadorna på paketet kan du öppna paketet och kontrollera tillståndet av produkten. Om du märker skada på produkten, kontakta vår kundtjänst via e-post på kundtjanst@acon24.com. Inkludera bilder på skadorna på paketet och produkten samt ditt beställningsnummer. Kontakt måste göras inom tre (3) dagar efter upptäckten av skadan, varefter ansvaret för defekten sedan övergår till kunden.

Observera att ramdelarna rör sig ibland under transport, vilket kan orsaka repor på färgytan. Lyckligtvis är detta bara kosmetiska skador, eftersom galvaniserat rostskyddett på ramdelarnas yttre och inre ytor säkerställer att slitage på färgytan inte påverkar hållbarheten eller användningen.

Om det finns färgfel på ditt studsmattepaket kommer vi att lägga till en anteckning till vårt system. Kontakta vår kundtjänst via e-post på kundtjanst@acon24.com. Inkludera en bild av färgskadorna och en kopia av kvitto eller beställningsnummer i meddelandet.