Puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est en cours de traitement dans notre entrepôt, vous recevez une confirmation de livraison automatique par e-mail. La confirmation d’expédition comprend un numéro de suivi permettant de suivre la commande. Veuillez noter que les données de suivi peuvent être mises à jour avec un léger retard.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le suivi, ou si la livraison de votre commande a plus de deux (2) jours ouvrés de retard par rapport au délai de livraison général, nous vous invitons à contacter directement le service client du transporteur. Il vous demandera le numéro de suivi reçu à la confirmation d’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier selon le planning de distribution du transporteur, ainsi que la période de l’année (période de haute saison : vacances, Black Friday, Noël).

• DHL : https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html
• PostNord : https://www.postnord.com
• UPS : https://www.ups.com
• GLS : https://www.gls-group.eu

Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : customercare.eu@acon24.com.