Comment faire une réclamation ?

Pour tout erreur ou produit endommagé, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : customercare.eu@acon24.com. La réclamation doit être faite dès que le défaut est constaté.

Nous traitons les réclamations par e-mail. Pour émettre un avis de défaut, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Prenez des photos du ou des défaut(s) et joignez-les à votre e-mail. Assurez-vous de photographier à la fois les défauts en eux-mêmes et l’ensemble du produit (le cas échéant) pour aider notre service client à déterminer le composant concerné.
2. Décrivez brièvement le défaut dans votre message.
3. Ajoutez une copie du reçu ou du numéro de commande.

Nous traitons toujours les réclamations en priorité.